如果您在拉取订阅信息的时候遇到失败的情况，请尝试使用如下流程进行排查：
-
严格对照官网教程进行软件的下载与配置。
-
切换您的本地网络环境，尝试使用 手机流量/WIFI/公共WIFI/宽带运营商 等不同网络环境下进行同步。
-
在官网检查您的订阅是否过期。重新获取订阅链接。
-
不影响使用的情况下，可以等一段时间再尝试。
-
尝试切换其他代理软件重新导入。
-
部分地区（新疆 福建 等地）可能因为网络白名单的原因无法正常导入，请尝试通过在线订阅转换工具转换订阅链接后重新导入。
如以上方案均无法解决问题，请开工单咨询，备注好您的具体故障表现，所在地，网络运营商等信息。